Vos envois
SMS ou WhatsApp : lequel choisir pour prévenir vos clients ?
Une promo, un arrivage, une fermeture exceptionnelle : pour prévenir vos clients, REACHUP envoie des SMS et des messages WhatsApp. Ils ne servent pas aux mêmes choses.
Le SMS
Il se lit sur tous les téléphones, même un téléphone à touches. REACHUP l’envoie aux numéros mobiles de Côte d’Ivoire (+225). Un SMS prend 1 crédit par destinataire, quelle que soit la longueur.
Ajoutez la puce Mon WhatsApp : votre SMS porte un lien qui ouvre une discussion WhatsApp avec vous.
REACHUP vous dit combien de SMS sont partis. Il ne peut pas vous dire qui les a lus.
Votre message peut porter une photo, et le bilan vous dit combien de clients l’ont reçu, et combien l’ont lu au moins (un client peut cacher sa lecture).
Pour écrire à plusieurs clients à la fois, WhatsApp exige un modèle approuvé : vous l’écrivez une fois, WhatsApp le valide, puis vous le réutilisez.
Quand un client vous écrit, vous lui répondez gratuitement pendant 24 heures.
Pour WhatsApp, il faut une offre qui l’inclut et votre numéro WhatsApp activé avec REACHUP. Sinon, l’écran vous le dit : WhatsApp non activé, ou Le canal WhatsApp n’est pas inclus dans votre offre.