Vos envois
Promotion WhatsApp : pourquoi certains clients ne la reçoivent pas
Vous envoyez une promo sur WhatsApp, et le bilan dit que certains clients ne l’ont pas reçue. Ce n’est pas une panne : WhatsApp limite le nombre de promotions qu’une personne reçoit.
Ce que dit le bilan
Dans le bilan de l’envoi, ces clients sont rangés sous Limite de fréquence atteinte : ils avaient reçu beaucoup de promotions ces derniers jours. Ou sous Retenu par WhatsApp (test sur les promotions) : WhatsApp teste l’envoi des promotions vers ces numéros.
Avant d’envoyer
Si des destinataires ont reçu une promotion de vous il y a moins de 24 heures, REACHUP vous prévient avant l’envoi et propose Programmer à cette heure : votre promo partira plus tard, pour mettre les chances de votre côté. Il vous dit aussi que rien ne vous serait débité pour les promotions que WhatsApp ne remettrait pas.
Espacez vos promotions. Entre deux promos, répondez à ceux qui vous écrivent : pendant 24 heures après leur message, votre réponse est gratuite.